Términos y condiciones de compra

PARA TODOS LOS PRODUCTOS QUÉ ESTÁN

«DISPONIBLES»

 

Todos los productos que aparecen como disponibles en la tienda online, sin «disponibles para reserva» queire decir que hay stock.

 

Los envíos se realizan entre dps o tres días, máximo, tras realizar el pedido.

 

En caso de que necesites que llegue a destino en alguna fecha en concreto, házmelo saber en las notas del pedido o escríbeme un email a hola@martuperino.com

 

 

PARA TODOS LOS PRODUCTOS QUÉ ESTÁN

«DISPONIBLES PARA RESERVA»

 

Los motivos principales son los siguientes:

  1. Son piezas hechas a mano, una a una, por una sola persona, de principio a fin, por mi, Martina Pantín Perino.
  2. Por mucho que quiera, no puedo acelerar los procesos de producción, su transformación de arcilla a cerámica.
  3. Los cuencos laneros básicos, personalizados o no, las amapolas y amapolitas, pasan 3 veces por el horno: bizcocho, esmalte y 3º fuego (calcas y personalizaciones).

Por estos motivos principales es que ninguno estará en stock en la tienda online.

 

 

INFORMACIÓN PARA TODOS LOS PEDIDOS, EN STOCK O RESERVADOS

 

El plazo de entrega/envío: es el mismo que he mantenido durante todo este tiempo. Entre 20 días y un mes, máximo, desde que se hace y confirma el pedido.

Si el producto está en stock se enviará lo antes posible, nunca excediendo el plazo citado anteriormente.

 

Los envíos a Península y Baleares se gestionan a través de la mensajería GLS: Una vez se genera la recogida del paquete por parte de la mensajería, tardará unas 48h máximo en llegar a destino

 

Los envíos a las Islas Canarias se gestionan a través de la mensajería Correos: Una vez se genera la entrega del paquete en la oficina de correos, tardará unos 10 o 15 días máximo en llegar a destino. Para estos envíos es necesario el D.N.I. del destinatario.

 

 

EN CASO DE RECIBIR EL PEDIDO CON ROTURA

 

POR FAVOR: Una vez tengas en tus manos el pedido, asegúrate de que llega en buen estado. Que no esté roto o tenga alguna grieta.

 

Comunicar  en un plazo máximo de 24h desde que se recibe el paquete, a través de un email a hola@martuperino.com con imágenes de la pieza rota y el embalaje, el número de pedido, y me pondré en contacto contigo lo antes posible.

 

Ya que los envíos se hacen a través de una mensajería, GLS, en la plataforma de la misma figura desde que el mensajero lo recoge hasta la fecha y hora de entrega. Pudiendo confirmar el plazo de las 24h.

 

Transcurrido el plazo de 24h desde que lo recibas, no se sustituirá el producto roto.

 

En caso de que te comuniques conmigo antes de las 24h desde la recepción, se hará un envío nuevo de la pieza en cuestión, lo antes posible. Recuerda los plazos de entrega. La cerámica tiene procesos lentos, y no siempre tengo stock de todo, especialmente de las piezas personalizadas.

 

En ningún caso se realizará reembolso del dinero, sino que siempre se enviará una pieza nueva, si se cumplen las condiciones citadas anteriormente, sin ningún coste para ti.

 

Para cualquier otra consulta ponte en contacto a través del formulario de contacto o enviando un email a hola@martuperino.com

 

 

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